Armin Ledergerber

Armin Ledergerber

Service Experience Designer

 

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Ich bin Service Experience Designer mit Fokus auf dem Einsatz von Artificial Intelligence und Social Media im Kundendienst von Swisscom, dem führenden Telekommunikations-Unternehmen der Schweiz.

Zuvor war ich Projektleiter und wissenschaftlicher Mitarbeiter am Institut für Marketing Management der ZHAW School of Management and Law. Dort beschäftigte ich mich in Lehre, Forschung und Beratung mit dem digitalen Wandel und dem Einfluss von Digital/Social Media auf die Marketingkommunikation.

Ich studierte Business Administration mit Vertiefung in Marketing und Kommunikation an den Hochschulen Luzern (BSc) und Winterthur (MSc).

I'm Service Experience Designer with a focus on Artificial Intelligence and Social Media in Customer Care at Swisscom, Switzerland’s leading telecoms provider.

 

Alle meine Beiträge im Internet widerspiegeln meine persönliche Sicht und müssen nicht unbedingt mit jener meines Arbeitgebers übereinstimmen.